21 juillet 2012 10:00:31 CEST
alors pour argumenter dans le sens d ANTOINE j etais mardi dernier sur le site barierre sur le tournoi le majestic a 50 euro de buyin tout a coup site hs au bout d une heure et demi de jeu et tournoi anulé Je me dirige donc pour info vers le service client mais comme tous site personne le soir j attend donc et espere retrouver dés le lendemainun mail m indiquant le remboursement ou un tiket pour ce méme tournoi
la réponse m esTparvenu hier la voici :
Bonjour Jean-philippe,
Vous avez fait l’objet d’une interruption de jeu sur le tournoi Majestic le 15/07/2012, vous empêchant de terminer normalement votre tournoi, alors que les places payées n'avaient pas encore été atteintes.
Lors d'un incident technique durant un tournoi, avant les places payées, la main en cours sur chaque table est annulée, les tapis des joueurs seront égaux à ce qu'ils avaient au début de la main.
D’après notre politique de remboursement Comme indiqué dans l’Article 5.13 de nos Conditions Générales d’Utilisation, les Fees sont remboursés aux joueurs encore dans le tournoi. Puis, le Prizepool, duquel sont déduits les montants garantis et/ou ajoutés, est converti en numéraire et distribué en deux phases :
- 50% du Prizepool est réparti de façon égale pour chaque joueur encore dans le tournoi- 50% du Prizepool est réparti au pro rata du nombre de jetons que le joueur, encore dans le tournoi, détient par rapport au total des jetons du tournoi.
Vous trouverez ci-dessous le détail du calcul ayant été réalisé pour déterminer le montant du remboursement qui vous a été accordé :
• Pour les fees : 5€• Prizepool formé par le buy-in des joueurs sans les Fees : 15 165 €• La moitié du Prizepool soit 7582.5 € est réparti de façon égale pour chaque joueur encore dans le tournoi. Il restait 276 joueurs au moment de l'incident. Vous avez donc reçu 7582.5 € / 276 joueurs = 27.47 €• L'autre moitié du Prizepool soit 7582.5€ est réparti au pro rata du nombre de jetons que le joueur, encore dans le tournoi, détient par rapport au total des jetons du tournoi. Vous possédiez 2654 jetons au moment du crash soit 0.078 % du total des jetons. Vous avez donc reçu 7582.5€*0.078 % = 5.91
Ce qui donne une somme totale de : 27.47€ + 5.91 € + 5€ = 38.38 €
Sachez que nous accordons une vigilance extrême à ce type de situation, et que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients l’environnement de jeu le plus sécurisé, éthique et responsable possible.
Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, nous vous invitons à consulter l’Article détaillé 5.13 sur la page http://www.barrierepoker.fr/cgu.Nous vous prions de nous excuser pour cet incident et espérons vous revoir très prochainement sur nos tables.
Bien cordialement,ThibaultEquipe Supervision des JeuxBarrierePoker.fr : Connectez vous pour le meilleur du Live !Bien cordialement,ThibaultEquipe Supervision des JeuxBarrierePoker.fr : Connectez vous pour le meilleur du Live !
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous recontacter, par chat ou email, depuis la rubrique « Besoin d’aide ? » ou par téléphone au 09 69 39 29 19 (prix d’un appel local). Notre Centre de Relation Clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 22h00 et les week-ends et jours fériés de 14h00 à 22h00.
donc perte réelle 11 euro 62 cts
je pense donc que le geste fait part PKR mérite bien un remerciement ^^car non obligatoire
Ce message à été édité / déplacé dans le bon forum par jyp007 le 21 juillet 2012 10:00:31 CEST
